Консультанты по работе с персоналом говорят, что к ним поступает все больше заявок от менеджеров с просьбой помочь успокоить людей
Финансовый кризис проверяет способность менеджеров сохранять продуктивность и поддерживать моральный дух работников. На консультантов по персоналу звонки сыплются градом от компаний всех размеров, работающих не только в финансовом секторе. Менеджеры столкнулись с самыми разнообразными проблемами, от мотивации растерянных сотрудников до борьбы с опозданиями и слухами, особенно о возможных сокращениях.

Их конкурент, чикагская ComPsych Corp., сообщает, что число заявок на тренинги для менеджеров и консультаций по телефону в прошлом месяце возросло на 17%. В консалтинговой компании Value Options Inc. из Норфолка, штат Вирджиния, количество заявок на консультации для менеджеров выросло на 10%.

Менеджеры, обращающиеся за помощью, говорят, что сотрудники стали тратить больше времени на интернет, личные звонки и разговоры о судьбах компании. «Начальники видят, что люди испытывают стресс», — говорит Рич Пол, вице-президент по здоровью и производительности Value Options.

Клиенты также доставляют массу хлопот. В среду в Ceridian позвонил менеджер банка и попросил совета, что делать с клиентом, который по телефону грозился покончить с собой, рассказывает Захарий Мейер, старший вице-президент Ceridian.

«Ужасное состояние: вы несете на себе собственный стресс, стресс семьи и пытаетесь избавить от стресса подчиненных, — говорит Хэриетт Пи, консультант по управлению из Денвера, 18 лет проработавшая в крупных корпорациях. — Вас тянут во все стороны».

Эрике Вайнштайн, президенту нью-йоркской рекрутинговой компании Stephen-Bradford Search, это чувство знакомо. «Сотрудники заходят ко мне в кабинет, закрывают дверь и спрашивают: «Что со мной будет?» — говорит она. На прошлой неделе Вайнштайн устроила собрание, чтобы сообщить 50 подчиненным, что им не грозит увольнение, и призвала их не паниковать. «У нас хорошая кредитная линия, — сказала она собравшимся, — но сейчас нам надо серьезно поработать».
Руководители компаний, занимающихся кадровым консалтингом, аплодируют такому шагу. Они призывают менеджеров честно говорить о возможных перспективах компании — плохих или хороших. Ричард Шейфец, генеральный директор ComPsych, настаивает на том, что ложные слухи сеют страх и подрывают моральный дух. Если сокращения необходимы, говорит Шейфец, менеджерам следует уточнить, сколько сотрудников будет уволено, какую поддержку они получат и вероятны ли дальнейшие сокращения. «Частое, объективное и честное общение — это самое главное», — говорит он.

Шейфец также рекомендует менеджерам сообщать подчиненным, что лучший способ обезопасить себя от увольнения — это повышать шансы компании на успех, продолжая работать продуктивно. «Это мотивирует людей», — настаивает он.

Каст из компании Atherton Trust предлагает сотрудникам уделить основное внимание клиентам. «Клиенты — источник жизненной силы организации, — объясняет он. — Нам нужно позаботиться о них, если мы хотим сохранить работу». Каст говорит, что с 2005 г. сократил персонал примерно на 25%, но не планирует дальнейших сокращений. Вместо этого он стал более внимательным при приеме на работу новых сотрудников и в поиске клиентов.
Пол из Value Options советует менеджерам не прятаться от коллег и работать в нормальном режиме. «Подчиненные часто смотрят на менеджеров, пытаясь определить, как у компании идут дела, — говорит он. — Оставайтесь на виду в трудные времена».

Источник: vedomosti.ru