В кризисное время одними из первых попадают под сокращение специалисты по работе с персоналом. Хотя именно сейчас они могут оказать существенную помощь своему предприятию. Для эффективности HR-специалистам необходимо изменить приоритеты в своей деятельности и использовать новые инструменты для усиления морального настроя коллектива, его сплочения и консолидации в достижении целей.

Последствия кризисного влияния уже ощутили на себе отдельные категории специалистов. Анализируя информацию, с которой сталкивается департамент подбора персонала компании «Бизнес. Маркетинг. Технологии» мы видим, что в последнее время без работы оказалось много HR-специалистов, и в первую, очередь это коснулось менеджеров по работе с персоналом. И это серьезный повод, для того чтобы задуматься о возможных последствиях.

Логика руководителей понятна: на данном этапе многие предприятия ищут пути уменьшения издержек, поскольку объемы продаж сокращаются, и многие вынуждены сокращать рабочие места, соответственно, снижается потребность в подборе персонала и естественно в специалисте, который отвечает преимущественно за подбор.

Однако, данное решение, на наш взгляд, не вполне оправданно, поскольку специалисты по работе с персоналом в кризисное время особенно нужны, просто приоритеты их должны быть смещены. Объектом их внимания на данном этапе должны стать: психологическая поддержка руководства компании, комплекс антистрессовых мероприятий, усиление морального настроя коллектива, его сплочение и консолидация на достижение цели, поиске идей для прорыва.

Ведь, по мнению психологов и организационных консультантов, наибольшую угрозу во время кризиса оказывает не столько ужесточение финансово-экономических условий, а подавленное эмоциональное состояние людей, страхи и паника, которые их захлестывают.

С одной стороны, нам кажется, что возросшая эмоциональная взвинченность, агрессия и сниженный эмоциональный тон — вещи, логично следующие за ухудшением финансовой составляющей и неопределенностью будущего. Порой бывает сложно эмоционально отстраниться от происходящего, а причины для радости все трудней отыскать.

Но это и есть замкнутый круг: средства массовой информации вещают о происходящем и подавляющее большинство новостей о проблемах и о том, что это только начало…, на фоне инфляции, задержек и сбоев в работе банков, сокращений рабочих мест и уменьшения заработной платы, каждый из нас окунается в поле негатива.

Мы тревожимся о своих родных и близких, переживаем о том, что ждет завтра, через месяц и в ближайшем будущем. И естественным желанием людей является стремление к разрядке и понижению уровня стресса. Люди «щедро делятся» своими переживаниями, новостями о происходящем, но по «законам жанра» преимущественно обсуждают негативные события: кого из знакомых сократили, предприятия, которые закрыли, кредиты, которые нечем выплачивать, больницы в которых нечем кормить больных, цены на транспорт и т. д. Конечно, все это только усиливает негативный настрой, подпитывая его фактами объективной реальности о том, что все плохо и будет еще хуже. Данное состояние характеризуется сниженным эмоциональным тоном, суженным видением, раздражительностью и даже снижением иммунитета. Неслучайно периоды экономического кризиса сопровождаются ростом заболеваемости и суицида.

Понятно, что в таком состоянии сложно хорошо выполнять свою работу и производительность снижается естественным образом: например, кто захочет покупать у продавца, который раздражителен и негативен? А отсутствие веры в результат («кто будет покупать наши товары, при сократившемся уровне платежеспособности людей»?) является, как известно, мощным тормозом для его достижения.

Вот и получается, с другой стороны, что преодолеть кризис можно позабыв о нем, настроившись на позитив, с верой в свои силы и стремлением увидеть в происходящем новые возможности, которые открываются. А это сложно сделать из-за обилия объективных причин перечисленных выше. Безусловно, спасение утопающих — дело рук самих утопающих. Но мудрый руководитель понимает, что в масштабах его предприятия — это также и его дело, поскольку от эмоционального настроя и общей атмосферы зависит конкурентоспособность и будущее его предприятия. Ведь с негативным настроем трудно оставаться здоровым, продавать или создавать, невозможно увидеть новые возможности…

Таким образом, сегодня в связи с особенностями кризиса люди остро нуждаются в эмоциональной поддержке и сохранении спокойствия. И это является важным условием для успешного его преодоления.

Поэтому именно сейчас необходимы квалифицированные специалисты по работе с персоналом, которые сумеют перераспределить и направить с пользой для дела энергию, которая накапливается и будоражит людей, негативно отражаясь на атмосфере семьи и предприятия.

Поскольку в кризисной ситуации обостряются многие проблемы, которые возникли, люди часто ведут себя неадекватно и не способны видеть позитивности в том, что с ними происходит. Возьмем, к примеру, распространенные в последние месяцы случаи сокращения сотрудников на 1/3 и уменьшение заработной платы оставшегося состава на 20–25%. Не может не удивлять то, что те, кто работает с уменьшенной заработной платой недовольны своей участью не меньше тех, кто сокращен.

И мало кто из сотрудников думает о том, в каком стрессе сейчас находится сам руководитель, от которого зависит успешность выхода предприятия из кризиса. Его мысли сейчас заняты далеко не стратегическими вопросами и не поиском новых путей, а преимущественно тем, что беспокоит сейчас: снижающимися денежными приходами, обязательностью выплат процентов по кредитам, объемом заработных плат, возросшей стоимостью электроэнергии и арендной платы, договорными обязательства, которые надо выполнять, не смотря на то, что многие подрядчики подводят…налогами, которые давят.

Поэтому сейчас все сотрудники предприятия (от руководителя до рядового сотрудника) остро нуждаются в позитиве, хороших новостях и командной сплоченности.

Так, например, один из миллионеров, который сумел сколотить состояние во время американской депрессии и добиться выдающихся результатов, объяснял причины своего успеха тем, что был эмигрантом из Италии, плохо знал язык и, когда начинал свой, бизнес просто не знал про экономический спад. То есть необходимо научиться жить так, как будто кризиса нет. При этом, стараясь увидеть позитивную сторону во всем, что происходит: «да, зарплата стала меньше, но зато есть работа и наше предприятие думает о новых проектах и заботится о своих сотрудниках».

Людям нужна помощь, понимание и психологическая поддержка для того, чтобы отстраниться от происходящего в стране, отключиться от канала негатива, перенаправить свою энергию на решение каждодневных задач и зарядить ее позитивом.

А для того, чтобы справиться с данным вызовом, нужны не только специальные психологические знания, но и специальные инструменты.

Инструменты, которые помогут руководителю предприятия и специалисту по персоналу...

• ...повысить эффективность использования рабочего времени сотрудников, получение ими неформальной обратной связи;
• ...оптимизировать потоки информации на предприятии;
• ...формировать корпоративную культуру и усилить корпоративный дух;
• ...помогут сотрудникам ощутить единство, заботу о них и внимание руководителя;
• ...направят энергию и активность людей в нужное для предприятия русло;
• ...помогут найти позитив в повседневной реальности и управлять подачей воодушевляющих новостей;
• ...дадут обратную связь о психологическом настрое коллектива и каждого сотрудника;
• ...консолидируют энергию и облегчат коллективный поиск решений.

Многие инструменты, с помощью которых можно решать данные задачи Вам — специалистам по работе с персоналом хорошо известны, это: корпоративные тренинги, проведение мозговых штурмов и совещаний, корпоративная газета и др. Однако большинство из них предполагают существенные для компании (особенно во время кризиса) затраты на реализацию.

На сегодняшний день, к хорошо известным методам весьма своевременно добавился новый инструмент — инновационный технологичный продукт — внутрикорпоративная система Collab-OK! (Collaboration Office Kit).

Причем данный инструмент является, простым и удобным в использовании, экологичным и невероятно доступным по цене. Он создан с учетом потребностей малого и среднего бизнеса, и по нашему мнению, может оказаться весьма полезным для успешного преодоления компаниями кризиса и помочь осуществить выход на новый уровень эффективности работы персонала компании.

Подробней о данном продукте и истории его создания мы расскажем через неделю, в следующей нашей публикации.

Тем более, что это воодушевляющая история о том, как киевская компания увидела новые возможности, а ее продукт оказался чрезвычайно своевременным и способным помочь специалистам по персоналу повысить эффективность и усилить командный дух.

Елена Кравченко,
директор компании «Бизнес. Маркетинг. Технологии»,
организационный консультант, бизнес-тренер