| IT-рынок Индии «подсел» на аутсорсинг |
| 05.08.2008 14:44 | |
|
Индия "впереди планеты всей": страна становится и главным потребителем такого рода услуг. Согласно данным аутсорсинговой IT-компании Gartner, местный рынок IT-услуг к 2011 году превысит $10,73 млрд., благодаря впечатляющему темпу роста в 23,2%, демонстрируемому в течение пяти лет. Технический директор индийской розничной сети Shopper’s Stop в интервью InfoWorld заявил, что в настоящий момент его компания активно занимается шестью IT-проектами и на протяжении года собирается реализовать еще дюжину таких проектов. Неудивительно поэтому, что Shopper’s Stop на 45% пополняет свой персонал при помощи аутсорсинга, включая специалистов по техническому обслуживанию сетей, мониторингу системы планирования ресурсов предприятия (ERP) и развитию программного обеспечения. Хотя рост бизнеса — основная движущая сила аутсорсинга, индийским компаниям приходится конкурировать в поиске компетентных сотрудников с местными и транснациональными корпорациями, такими как IBM. Кстати, Gartner рекомендует индийским IT-компаниям во избежание дефицита талантливых сотрудников искать их заграницей. До недавнего времени, как сообщает Gartner, большинство крупных индийских поставщиков IT-услуг пренебрегали местным рынком в пользу развития своего бизнеса заграницей. По данным InfoWorld, IBM занимает 11,2% индийского рынка IT-услуг, далее следуют Tata Consultancy Services с 10,9% и Wirpo (4,1%). Около 40% индийского рынка занимают небольшие местные поставщики IT-услуг. Исполнительный директор одной из ведущих телекоммуникационных индийских IT-компаний Бхарти Айртел (Bharti Airtel) говорит, что его фирма заключила контракт на IT-аутсорсинг на $1 млрд. с корпорацией IBM, поскольку та активно инвестирует в Индию, имеет исключительный опыт в сфере телекоммуникаций, и готова к подписанию длительных соглашений. Исследовательский центр Everest Research рекомендует индийским поставщикам IT-услуг мобилизовать ресурсы и проводить более гибкую ценовую политику, дабы избежать возможных потерь от присутствия на рынке транснациональных компаний. В то время как спрос на аутсорсинг в США снижается, индийские IT-провайдеры, такие как Wirpo и Infosis, активизируют свое присутствие на европейском и других рынках IT-услуг. Как ни странно, но эти провайдеры могут упустить существенные возможности, предоставляемые локальным рынком. Учитывая очень быстрые темпы роста IT-рынка в Индии, крупные индийские компании хотели бы подписать контракты на предоставление IT-услуг с местными провайдерами. Пока им это не удается, по крайней мере, в сфере телекоммуникаций, поскольку IBM перехватила несколько весьма крупных контрактов. Как сообщает The Economic Times, недавно компания Big Blue заключила 5-годичный контракт на предоставление услуг IT-аутсорсинга с корпорацией Vodafone Essar, который эксперты оценивают в $1,5 млрд. Ранее IBM подписала контракт на 10 лет с компанией Idea Cellular. Бхарти Айртел (Bharti Airtel) подчеркивает, что IBM взяла на себя большие обязательства по отношению к Индии, особенно в сфере исследовательских проектов. Решающими факторами, в силу которых его компания предпочла IBM местным IT-провайдерам, стали огромный опыт корпорации IBM в сфере телекоммуникаций и возможность заключать длительные контракты. Действительно, IBM собирается вложить более чем $6 млрд. инвестиций для дальнейшего укрепления своих позиций в Индии. С этой целью генеральный директор IBM Сэм Палмисано (Sam Palmisano) отправился с визитом в эту страну для переговоров с местными чиновниками и бизнесменами. По данным Gartner, индийские компании столкнулись с проблемой дефицита компетентных IT-кадров и второсортным обслуживанием местных поставщиков IT-услуг и теперь вынуждены подыскивать персонал заграницей. Линда Коэн (Linda Cohen) — вице-президент и ведущий аналитик Gartner's IT sourcing group, отмечает, что «Индия испытывает острую нехватку профессиональных кадров в сфере IT на всех должностных уровнях». В Gartner считают, что растет спрос на высококвалифицированный IT-персонал особенно в ходе реализации таких проектов, как национальная программа электронного правительства (national e-governance program) – и индийские оффшорные поставщики IT-услуг опережают местное снабжение. Быстрый экономический рост в Индии только обостряет эту проблему. IT-директор одной из индийских компаний говорит, что справиться с нехваткой квалифицированного IT-персонала весьма сложно, так как HR-отделы большинства компаний предъявляют все более высокие требования к сотрудникам, работающим в сфере IT. Линда Коэн (Linda Cohen) отмечает: «Местные IT-провайдеры слишком мало внимания уделяют своему внутреннему рынку ресурсов, поэтому не могут выделить достаточное количество профессиональных IT-сотрудников отечественным заказчикам, усиливая этим кадровый дефицит. Обычно индийские поставщики IT-услуг отдают наиболее квалифицированных сотрудников своим флагманским мировым заказчикам (которые хорошо платят), тем самым уступая им свой наиболее ценный стратегический запас производственных сил». В то время как внутренний индийский рынок демонстрирует огромные темпы роста, ведущие индийские IT-компании продолжают испытывать утечку лучших кадров в США и другие страны, несмотря на шестикратное превосходство IT-бюджетов индийских компаний по сравнению с зарубежными. С каждым днем становится все труднее найти сотрудников соответствующего уровня компетенции. Индия вступила в полосу бурного экономического подъема. За 2006 фискальный год (апрель 2006 – март 2007) индийский ВВП вырос до 9,2%, а это второй показатель в мире, после Китая. Недавно Gartner провела опрос среди 1400 IT-директоров по всему миру, показавший рост затрат индийских компаний на информационные технологии на 16,19% (среднемировой рост — 3,16%). Такое положение вещей позволяет индийским IT-директорам выйти за пределы своего географического ареала, подобно тому, как это делают их западные коллеги. Gartner's IT sourcing group предсказывает индийским компаниям возрастающее внимание к заграничным стратегиям приобретения необходимых ресурсов. Это приведет к заключению между Индией и другими странами аутсорсинговых контрактов, включающих высокой уровень предоставления услуг (например, дизайн и архитектура, бизнес-консалтинг и др.) «Вскоре эта мировая практика станет повседневной для индийских компаний», — говорит Аруп Рой (Arup Roy) — старший аналитик Gartner’s IT services market group. «Индийские компании будут подбирать квалифицированные IT-кадры в соседних странах, таких, как Сингапур и Гонконг. На рынке уже четко прослеживается эта тенденция. Например, индийское посольство перепоручило одной американской компании решение визовых вопросов и оформление услуг доставки. Многие индийские IT-компании, имеющие деловые интересы в Европе и Америке, начинают делегировать часть своих административных функций локальным IT-провайдерам в Индии. Компания Gartner опубликовала список рекомендаций индийским IT-директорам: 1. Развивать инновационные программы, чтобы сохранить имеющихся квалифицированных сотрудников. Уделять особое внимание альтернативным рабочим ресурсам из небольших городов. Вкладывать значительные средства в подготовку кадров, даже зная, что некоторых сотрудников впоследствии переманят конкуренты. 2. Привлекать производственные силы для увеличения своего штата из других регионов мира. Это приведет конкуренции среди местных вендоров и сможет заставить их обратить более пристальное внимание на локальный рынок IT-услуг. 3. Использовать такие технологии, как Tier 2 и Tier 3, которые могут стать ключевыми характеристиками разных аспектов IT-услуг индийских провайдеров. Перспективные IT-компании могут задействовать местные ресурсы и, возможно, обеспечить более пристальное внимание к результатам. Невзирая на возросшую стоимость услуг, вызванную повышением курса рупии, ростом зарплат и трудностями по привлечению достаточного количества компетентных сотрудников, индийские провайдеры IT-аутсорсинга достаточно хорошо зарабатывают, особенно в Европе, которая переживает бурный рост рынка подобных услуг. Согласно последнему докладу Equa Terra, все британские компании, использующие в своей деятельности аутсорсинг, передают хотя бы часть своих IT-функций индийским компаниям и планируют делать это в дальнейшем. Как сообщает NDTVProfit.com, эта тенденция охватывает три четверти британского IT-рынка, то есть более 300 потребителей IT-аутсорсинга и 20 провайдеров, что оценивается в ?34 млрд. ($66,9 млрд.) — это общая стоимость британских аутсорсинговых IT-контрактов. Equa Terra подтверждает мнение аналитиков о возросших аппетитах Европы в сфере аутсорсинга, отмечая, что количество британских предпринимателей, использующих данную ресурсную стратегию, возросло с 47% в 2006 году до 57% в 2007-м. Кроме того, 54% респондентов планируют расширить свои аутсорсинговые усилия в этом году, при том, что 9% говорят об уменьшении объемов аутсорсинговых IT-услуг. Еще одной отличительной чертой зрелости рынка является то, что более чем половина рассматриваемых компаний используют аутсорсинг не только по причине более низкой стоимости, но и потому, что это придает бизнесу определенную гибкость и доступность специальных квалифицированных навыков. Хотя Индия, бесспорно, — наиболее популярная страна для решения проблемы аутсорсинга, но, как отмечает Equa Terra, количество британских компаний, использующих потенциал Восточной Европы, выросло с 17% в 2006 году до 25% в 2007-м. Только 5% опрошенных воспользовались услугами IT-аутсорсинга в Китае.
источник: ITbusiness.com.ua
|
