В словарях можно встретить следующее определение: моббинг — это действия, направленные на дискредитацию коллеги по работе: от обычного подсиживания и «подставления» до прямого психологического террора. Что такое моббинг, на каком уровне взаимоотношений между коллегами он возникает, как преодолеть породивший его конфликт, рассказывает психолог Елена Вопнерук.

Давление на старого работника

Причиной моббинга в сложившемся коллективе, где роли давно распределены, может стать ограниченность ресурсов: специалисты хотят карьерного роста, повышения оклада, отправиться на стажировку, но компания не в состоянии предоставить всем такую возможность. Свою лепту в развязывание конфликта вносят неудовлетворительные коммуникации. Когда люди давно работают вместе, появляется больше поводов для искажений, слухов. Люди устают друг от друга, становятся раздражительными.

Причин, почему человек, для которого работа превратилась в пытку, не уходит, тоже может быть много: прессинг позволяет не думать о тех проблемах, которые существуют за пределами работы; дает знать ригидность человека или его страх и проч.

Один из лучших способов решить проблему — корпоративный выезд, возможность оказаться в неформальной обстановке, в которой распадаются профессиональные связи, появляется возможность оценить человека с другой стороны. Здесь всегда есть шанс, что человек, который проигрывает по каким-то позициям на работе, в неформальной обстановке окажется выше своих коллег. К нему появится интерес.
Конфликт на уровне роли

Если конфликт порожден ролью, то решить его достаточно просто. И, как правило, именно на этом уровне возникает моббинг. Например, в отделе закупок вам не подписывают документы, не позволяя тем самым соблюсти профессиональный интерес. Возможно, это делается потому, что подпись повлечет ряд моментов, в реализации которых не заинтересован другой специалист. Или на вас ополчились потому, что вы нарушили порядок в ответе на телефонный звонок. В любом случае, речь идет о том, что вы не соблюли некий формат. Соответственно, его соблюдение может поправить ситуацию.
Межличностный конфликт

Если конфликт выходит на уровень личностей, то решить его просто уже не получится. Каждый случай необходимо рассматривать отдельно. Например, сотрудникам не нравится, как пахнет коллега. В таком случае руководителю необходимо четко решить, что делать дальше: уволить, выделить отдельный офис. Оба варианта имеют право на существование.

Одна и та же претензия может быть высказана по-разному. В одном случае человека можно обидеть настолько, что он больше никогда к вам не подойдет. В другом — воспользоваться методами конструктивной критики. В команде с налаженной коммуникацией так и происходит. А задача руководителя — следить за климатом внутри компании. Моббинг — это показатель слабости корпоративной культуры. Группа объединилась против кого-то внутри собственной команды, в то время как для дела конструктивнее, чтобы коллектив объединялся против конкурентов, ради достижения успеха и т.п. Для специалиста же главное помнить, что на работу он приходит ради конкретного дела, реализация которого должна быть его приоритетной задачей.

Источник: РаботаГрад