Работа хорошего начальника не всегда заметна глазу. Вроде все идет само собой: Маша звонит поставщикам, Глаша заказчикам, Петя следит за рекламой, а Эдуард лазает по порносайтам, иногда отвлекаясь на бухгалтерию. Но Маша никогда не узнает, что начальник чуть не заработал цирроз печени, привлекая поставщиков и заказчиков. Глаше невдомек, что начальник помог Пете оформить квартиру. А Петя не в курсе, что Эдуард - ценнейший сотрудник, которого начальник переманил у конкурентов. И никто из них никогда не узнает, что успешная работа их коллектива - плод длительных размышлений и усилий все того же начальника.

Составить работоспособную команду при ближайшем рассмотрении оказывается труднейшей задачей. Секрет успеха - в правильном распределении ролей. Этим разделом управления занимается целая наука под названием бизнес-психология. Бывает, что и специалисты грамотные, и бюджет есть, и дисциплина в порядке, а работа не идет. Тогда на сцене появляется бизнес-психолог. Он устраивает дурацкие игры. Просит быстро закрасить квадратик. Предлагает тесты с вопросами вроде "Вы испытываете беспокойство, переживая из-за своей тревожности?" После чего ставит диагноз.

Схема, приведенная ниже, универсальна. Это описание необходимых ролей в команде. Их всего восемь, и именно наличие всех восьми обеспечивает команде успех. Присмотрись к своим подчиненным - может быть, кто-то из них занят не своим делом? А может, вам кого-то не хватает?

Стратег (Человек-цель)

Это общительный, влиятельный тип лидера. Он занят выбором целей и расстановкой приоритетов. Стратег любит участвовать в групповых дискуссиях и следит, чтобы обсуждение не выходило за рамки поставленной темы. Даже если его идеи не популярны, он все равно будет их проводить. Человек-цель энергичен, уверен в себе и пользуется большим авторитетом.

недостатки Его энергичность и самоуверенность могут обернуться нетерпимостью к менее организованным людям и неприятием нечетко сформулированных идей.

Координатор (Человек-консенсус)

Любит организовывать людей, продуктивно используя их сильные стороны. Он внушает уважение, вызывает энтузиазм, хорошо говорит и слушает, дисциплинирован, следит за временными рамками. Именно благодаря этим качествам Координатор умеет приводить разные интересы к общему знаменателю.

недостатки Человек-консенсус не обязательно самый толковый или креативный член команды. Он лишь собирает чужие идеи, редко придумывая что-то сам. Претендуя на роль лидера, он может конфликтовать со Стратегом, поэтому в команде наличие обоих типов лидеров необязательно.

Креативщик (Человек-идея)

Это инноватор, наиболее оригинальный, независимый, наделенный богатым воображением член команды. Креативщик вырабатывает новые подходы к старым проблемам, предлагает новые идеи и стратегии. Он любит решать различные головоломки, требующие творческого подхода. Команда ценит его независимый взгляд, фантазию и сообразительность.

недостатки Обратная сторона креативности - непрактичность, невнимание к деталям. Ему может не хватать терпения донести свои идеи до тех членов команды, которые придерживаются иного мнения. Может чувствовать себя скованным в групповой работе.

Коммуникатор (Человек-телефон)

Деловитый, общительный работник, порхающий где-то вокруг задачи. Его вклад в дело - контакты, адреса, телефоны, идеи и технологии, принесенные извне. Работает на основе личных связей, легко находит необходимых специалистов для решения текущих проблем.

недостатки Его любопытство может сопровождаться некоторым избыточным энтузиазмом и неумением доводить дело до конца.

Критик (Человек-скепсис)

Это аналитик, человек осторожный, неторопливый, но чаще всего он бывает прав. Критичные суждения в нем побеждают чувства. Его вклад в командую работу заключается в анализе проблем, оценке идей и предложений других. Такой человек очень полезен в команде, поскольку может предвидеть трудности раньше, чем они принесут убыток. Критик должен быть уверен, что владеет информацией в полном объеме, только тогда он примет решение.

недостатки Иногда он бывает медлителен, слишком серьезен и чересчур критичен. На этапе креативного решения задачи его лучше удалять из помещения.

Исполнитель (Человек-практика)

Это самый практичный член команды. Именно он раскладывает идеи на конкретные этапы и сроки, составляет практический план достижения цели, после того как остальные завершили свои споры по этому поводу. В команде обязательно должен быть Исполнитель, который будет переводить концепции в практическое русло и методически их выполнять. К его достоинствам относятся высокий самоконтроль, дисциплина, реализм и здравый смысл.

недостатки Ему нужны четко поставленные задачи, поэтому иногда он чувствует себя неуверенно при работе с новыми идеями. Исполнитель может быть недостаточно гибким и относится слишком настороженно ко всему недоказанному.

Воспитатель (Человек-компания)

Это душа всей команды, то, что раньше называлось общественник. Он любит людей, легко с ними работает, даже когда их идеи отличаются от его собственных. Человек-компания объединяет людей, опирается на их сильные стороны, компенсирует их слабости и поддерживает в рабочем состоянии машину общения. Он более сконцентрирован на процессе, чем на его результате (в то время как Стратег, например, больше занят целью, нежели процессом). Его сильные стороны - гибкость, скромность, способность слушать, поддерживать людей, создавать гармонию. Он обычно популярен среди сотрудников.

недостатки Воспитатель бывает нерешителен, неконкурентен, в нем не хватает жесткости.

Доводчик (Человек-совесть)

Это один из наиболее важных и часто недооцениваемых членов команды. Люди творческие придумывают идеи, а Доводчик их доводит до конца. Он очень внимателен к деталям, замечает ошибки и упущения. Человек-совесть проверяет планы и контролирует те части задачи, которые требуют дополнительного внимания. Он ответственен, чувствует сроки, в общем играет роль совести команды. Он больше беспокоится о возможных, чем о текущих проблемах. К его достоинствам относятся чувство порядка, концентрация на цели, самоконтроль и сильный характер.

недостатки Доводчик может проявлять нетерпимость к разгильдяйству, которое он приравнивает к глупости

Итак перед тобой восемь типажей. Став начальником, ты можешь играть роль Стратега или Координатора (наличие обоих этих типов одновременно необязательно). Оставшиеся шесть в любом случае должны быть представлены в твоей команде.

Ты можешь не заводить отдельного сотрудника на каждый тип - один и тот же человек может играть сразу несколько ролей. Например, Креативщик может быть Коммуникатором, Исполнитель Доводчиком и т.п. И не пытайся найти одного гения - человек креативный всегда будет срывать сроки, а из прирожденного Критика никогда не получится хороший Исполнитель. У твоих подчиненных, как и у всех людей, достоинства являются продолжением недостатков. Пользуйся достоинствами, смирись снедостаткам, и твоя команда навяжет самых лучших веников.