Вы интересуетесь у нанимателя, каковы отношения между коллегами в вашем будущем отделе. Специалисты помогают понять, что стоит за объяснениями руководителя.

«Все нормально, как и у всех, не волнуйтесь»

Иветта Александрова, генеральный директор компании (HR) Capital:

— Достаточно закрытый ответ. Кандидату стоит задать дополнительные уточняющие вопросы, чтобы получить развернутую информацию. И если руководитель начнет заметно нервничать, значит, есть что то, о чем он не хочет говорить.

Галина Филатова, заместитель директора центра психологической поддержки и современного психоанализа «Персона»:

— Ответ ни о чем, ничего не раскрывает и ни о чем не говорит. Скорее всего, это отмазка. Возможно, в коллективе действительно все нормально, но, с другой стороны, такой ответ можно расценить как отвлекающий маневр, и на самом деле все не так просто.

Вероника Ярных, генеральный директор Центра управленческих компетенций:

— Кандидату стоит задуматься или задать уточняющий вопрос: «Нормально — это как?» Понятие «как у всех» — более чем растяжимая вещь.

«Думаю, работа важнее личных отношений»

Иветта Александрова:

— На мой взгляд, такой ответ говорит о том, что данный руководитель не нацелен выстраивать коммуникационные каналы внутри своего подразделения — он ориентирован исключительно на производство и рабочий процесс. Но любая работа требует общения, и если для кандидата важно контактировать с коллегами, то такой ответ нанимателя — тревожный сигнал, на который стоит обратить внимание.

Галина Филатова:

— Меня бы такой ответ заставил задуматься и напрячься. Получается, руководителю не важна атмосфера в коллективе. Вполне может быть, что в отделе случаются конфликтные ситуации или нет коллектива как такового: например, если сотрудники проводят много времени в разъездах, то и команды не образуется.

Вероника Ярных:

— Думаю, что руководитель не совсем прав. Мы проводим на работе 2/3 своего времени и вольно или невольно привносим сюда и эмоциональную составляющую, и личные отношения. Конечно, в идеале это не должно мешать работе, но на практике так бывает не всегда. Соискателю стоит задуматься. Ответ демонстрирует существенный пробел в знаниях руководителя.

«У нас дружная команда, вам понравится»

Иветта Александрова:

— Очень позитивный ответ, который к тому же вдохновляет. И если это было сказано с уверенностью, соискателю будет необходимо приложить все усилия для того, чтобы стать членом этого дружного коллектива.

Галина Филатова:

— Скорее всего, это правда. Думаю, начальнику можно верить на слово, хотя ответ и звучит слишком оптимистично.

«А у вас были проблемы с коллегами на прошлом месте?»

Иветта Александрова:

— В данном случае можно проявить настойчивость и задать вопрос повторно. Но и на вопрос руководителя тоже придется ответить. Если ваша цель — получить это место, лучше говорить в таком духе: «Я люблю общаться с людьми, для меня важна хорошая атмосфера в коллективе, сам я человек неконфликтный» и т. п.

Галина Филатова:

— Ответ в виде вопроса — показатель того, что человек не хочет говорить о том, что происходит на самом деле. Вопрос о проблемах на прошлом месте работы имеет право на существование и хорошо вписывается в сценарий собеседования, но в данном случае работодатель просто уходит от ответа. Переспросите его еще раз.

«Случаются разногласия, но мы стараемся найти компромисс»

Иветта Александрова:

— Достаточно откровенный ответ. В любом коллективе бывают трудности, главное — руководитель их понимает и нацелен на решение возникающих конфликтов. Начальник не уходит от ответа и не скрывает информацию, при этом демонстрируя готовность всегда найти выход из сложной ситуации.

Галина Филатова:

— Этот ответ самый лучший, потому что наиболее правдоподобный. Заверения начальника в том, что он всегда старается уладить конфликт, выглядят очень привлекательно.

«Не думаю, что возникнут проблемы, но если что, обращайтесь ко мне»

Иветта Александрова:

— Хороший ответ. Соискателю следует запомнить эти слова и даже повторить их вслух, закрепив свое право, например: «Спасибо. Если будут проблемы, я буду знать, что смогу обратиться к вам за помощью».

Вероника Ярных:

— Хороший посыл со стороны руководителя о поддержке на будущее. Кандидату нужно задать уточняющие вопросы («Случаются ли конфликты?» и «Как вы их решаете?») для лучшего понимания того, что на деле означают слова о возможной помощи.

«Я делаю все, чтобы сплотить команду и сделать нас настоящей семьей»

Иветта Александрова:

— Меня настораживает такая явная похвала себе любимому. Сразу закрадываются сомнения: если человек столь сильно подчеркивает свою роль и заслугу, значит, его кто-то недооценивает. Что подразумевается под выражением «настоящая семья»? Не означает ли это, что руководитель ночует на работе? Можно сделать уточнения — это позволит получить дополнительные сведения.

Галина Филатова:

— Ответ может оказаться и правдой, и приманкой — уж слишком залихватски звучат слова начальника. К тому же он только обещает, а не говорит о результатах: получается, что сейчас группу его подчиненных нельзя назвать командой, и атмосфера в коллективе еще не налажена. Это вопрос будущего времени, и насколько будут реализованы обещания работодателя, неизвестно.

Вероника Ярных:

— Не для всех работников комфортны семейные отношения в коллективе. При определенном уровне профессионализма и менеджерских компетенций такой формат коммуникаций внутри подразделения становится некомфортным и неприемлемым.

trud.ru