Путеводитель на рынке рекрутинговых услуг
Сервисы
Справочники
Сотрудничество
Подписка на рассылку


Модель компетенций рекрутера
11.05.2011 10:21

В марте-апреле 2011 года портал HRM проводил исследование с целью выявить модель компетенций внутреннего рекрутера.

Исследование состояло в предъявлении респондентам 16 компетенций, из которых необходимо было выбрать не более 7 (семи) компетенций, которые определяют с точки зрения респондентов успешность рекрутера.

В качестве "шаблона" для опроса использовали универсальную модель компетенций компании SHL уровня уровня специалистов Customer Contact.

1. Решение проблем
2. Поиск фактов
3. Знание бизнеса
4. Специальные знания
5. Ориентация на качество
6. Организованность
7. Надежность
8. Отношения к клиентам
9. Убеждение
10. Устное общение
11. Письменное общение
12. Работа в команде
13. Устойчивость
14. Нацеленность на клиента
15. Нацеленность на результат
16. Инициативность

В опросе приняло участие 201 респондент, 148 указали, что они являются рекрутерами, 40 – не являются рекрутерами.

Таблица 1. Количество выборов компетенций рекрутерами и не-рекрутерами


Рекрутеры Не-рекрутеры
Решение проблем
52
20
Поиск фактов
49
14
Знание бизнеса
96
27
Специальные знания
56
13
Ориентация на качество
85
18
Организованность
101
30
Надежность
17
9
Отношения к клиентам
43
13
Убеждение
45
10
Устное общение
99
31
Письменное общение
18
11
Работа в команде
43
7
Устойчивость
56
17
Нацеленность на клиента
47
13
Нацеленность на результат
126
34
Инициативность
79
15

Ранговый коэффициент Спирмена r=0.92, p<0,001, корреляция значима. Что означает: рекрутеры и не-рекрутеры дали одинаковое видение модели компетенций рекрутера. Снаружи и изнутри видится одинаково.

Каковы могут быть объяснения?

· Профессиональная гильдия рекрутеров не сложилась настолько, чтобы выделять себя из общей массы HR

· Аудитория нашего портала (выборка отвечавших) не репрезентирует генеральную совокупность рекрутеров, и результаты в принципе не валидны

· Инструмент (используемый шаблон компетенций) не «схватывает» различий

· Модель компетенций ясна и очевидна

Буду признателен за ваши комментарии и гипотезы.

Данные результаты позволяют представить обобщенную модель компетенций.

Итак, общие результаты исследования выглядят следующим образом

Таблица 2. Обобщенная модель компетенций рекрутера

компетенция
кол-во выборов
1

Нацеленность на результат
169
2

Организованность
142
3

Устное общение
137
4

Знание бизнеса
128
5

Ориентация на качество
108
6

Инициативность
96
7

Устойчивость
78
8

Решение проблем
77
9

Специальные знания
74
10

Поиск фактов
67
11

Нацеленность на клиента
65
12

Убеждение
58
13

Отношения к клиентам
57
14

Работа в команде
54
15

Письменное общение
29
16

Надежность
29


Диаграмма 1. Обобщенная модель компетенций рекрутера
Модель компетенций рекрутера

Бабушкин Эдуард, руководитель проекта HRM

http://hrm.ru