Термин "Мотивация 2.0" является производным от устоявшегося в Интернет-среде выражения "Веб 2.0", характеризующего бурное развитие социальных сетей и сервисов на их основе. Соответственно, "Мотивация 2.0" определяет комплекс методов мотивации персонала, опирающийся на принципы социальных сетей и ориентированный на поколение специалистов, для которых социальные сети являются естественной "средой обитания" - так называемого "Поколения Y".

В Теории поколений «Игреки» слабо мотивируются деньгами и карьерой, живут сегодняшним днем и из всего пытаются извлечь в первую очередь интерес, а не выгоду? Все не так сложно, как кажется на первый взгляд - "Игреки" сами подсказывают нам, что им нравится. Ответ - в социальных сетях.

В рамках данной статьи я не призываю вас углубиться в чтение блогов ваших коллег и активное общение с ними в "Одноклассниках", а предлагаю извлечь пользу из самого принципа социальных сетей - чем они привлекательны и как могут помочь работе с персоналом.

"Лайки" и "бейджи" на службе бизнеса

В чем суть социальных сетей, разумеется, все знают, и, тем не менее, я хочу выделить ключевые моменты, которые могут заинтересовать нас в контексте мотивации персонала.

Возьмем за основу два популярнейших социальных сервиса, отличных друг от друга. "Facebook" - основа основ на рынке социальных сетей (аналоги - "Вконтакте", "Одноклассники" и пр.) и "Foursquare" - геосоциальный сервис (аналог - AlterGeo и пр.).

• В "Facebook" люди делятся друг с другом сообщениями о том, что происходит с ними каждый день, ожидая при этом отклика от своих читателей в виде комментариев и их упрощенной формы - "лайков" (от слова "like").
• Используя "Foursquare", люди отмечают свое присутствие в разных развлекательных и не очень заведениях - "чекинятся" (от слова "check-in"), сообщая таким образом друзьям в соцсетях, где они находятся в данный момент, а также соревнуясь в числе "чекинов" и получаемых за них виртуальных званиях-"бейджах" (кто чаще "чекинится" в том или ином заведении, становится его "мэром" и т.п.).

"Facebook" - мировой лидер в числе социальных сетей с 2004 года, с 800 млн. активных пользователей по всему миру, в России появился не так  давно, но уверенно завоевывает позиции. "Foursquare" запущена всего лишь в 2009 году, но уже набрала активную аудиторию в 15 млн. и является самой быстрорастущей социальной сетью в мире.

Какие же мотивы движут людьми, активно использующими эти сервисы?

• Получение социального признания, положительной оценки своих действий (погоня за "лайками");
• Соревновательный дух;
• Стремление привнести в любую деятельность игровой момент.

Могут ли «Игреки» удовлетворить эти потребности в рамках своей трудовой деятельности? Ответ очевиден - далеко не всегда. Социальное признание упирается в стену плохо построенных коммуникаций, к тому же сильно зависит от должности. Соревнование и игра вообще стоят последними в списке компонентов системы мотивации. Но время диктует свои законы - пора обратить на эти моменты свое внимание. Итак, в картах мотиваторов представителей "Поколения Y" требуют внимания:

• похвала, положительный фидбек;
• слава, общественное признание;
• статус в группе;
• соревнование, азарт;
• интерес.

На мой взгляд, это одни из самых трудноуправляемых мотиваторов, которые невозможно систематизировать, как грейды и KPI, но - и не нужно. Они охватывают те цели, что не могут охватить стройная система премирования, четко поставленные задачи и продуманный карьерный рост - вовлеченность, "чувство локтя", командный дух.

Об рабочих инструментах, которые мне удалось найти на эту тему, я расскажу в следующих публикациях.

А что вы думаете о стимулировании "игреков"? Чем их завлекать? Как их удержать? И нужны ли нам в работе социальные сети?

Впервые данный текст был опубликован на Brainity.ru